إلغاء فيديو واسترداد المبلغ

إذا لم تعد بحاجة إلى فيديو، يمكنك إلغاؤه واسترداد المبلغ. يعتمد المبلغ على مدى تقدم الفيديو.

​

كم تسترد

تُحسَب النسبة من سعر هذا الفيديو. يُعوَّض المبدع عن العمل الذي أنجزه، ولهذا يقل المبلغ المسترد كلما تقدّم الفيديو. تعرض شاشة الاسترداد المبلغ الدقيق قبل التأكيد.

​

كيف تلغي فيديو

1. افتح صفحة الفيديو.
2. افتح قائمة إجراءات واختر إلغاء واسترداد الأموال.
3. اختر سببًا (مثلًا المبدع لم يلبِّ توقعاتك، أو لم تعد بحاجة إلى المبدعين، أو غيّرت رأيك) — أو اختر أخرى واشرح السبب.
4. راجع مبلغ الاسترداد وأكّد.

يظهر المبلغ المسترد في محفظتك كمعاملة استرداد الفيديو. إذا كان آخر فيديو في الحملة، تُلغى الحملة أيضًا.

​

ملاحظة عن العملة

الاسترداد إلى المحفظة متاح حاليًا للفيديوهات المسعّرة بالريال السعودي. للفيديوهات بعملة أخرى، تواصل مع دعم Stllr — سنراجع الإلغاء وأفضل طريقة لتعويضك.

​

ما لا يمكن استرداده

• الفيديوهات المعتمدة. بعد الاعتماد، يحصل المبدع على أجره ويصبح الفيديو نهائيًا.
• رصيد المحفظة. الرصيد الذي أضفته إلى محفظتك لا يمكن سحبه أو استرداده إلى بنكك. راجع محفظة Stllr.

​

قبل أن تلغي — فكّر في هذه البدائل

• اطلب تعديلات إذا كان الفيديو قريبًا من المطلوب لكنه غير مناسب تمامًا. راجع مراجعة الفيديو.
• غيّر المبدع إذا كانت المشكلة في المبدع وليس في الفيديو. هكذا تحتفظ بالفيديو الذي دفعت ثمنه. راجع حل مشكلة مع مبدع.
• تحدّث مع المبدع في المحادثة. كثير من المشكلات تُحَل دون إلغاء.

​

المنتجات التي شحنتها

إذا كنت قد شحنت منتجًا إلى المبدع وكانت حالته مطلوب استرداد المنتج، يُعاد المنتج إليك. تنسّق Stllr مع شركة الشحن. راسل المبدع في المحادثة وتواصل مع دعم Stllr إذا احتجت مساعدة.

​

الأسئلة الشائعة