> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.stllr.network/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# إلغاء فيديو واسترداد المبلغ

> إذا لم تعد بحاجة إلى فيديو، يمكنك إلغاؤه واسترداد المبلغ.

إذا لم تعد بحاجة إلى فيديو، يمكنك إلغاؤه واسترداد المبلغ. يعتمد المبلغ على مدى تقدم الفيديو.

> [!WARNING]
>
> **المبالغ المستردة تعود إلى محفظتك، وليس إلى بنكك**
>
> تُعاد المبالغ المستردة **إلى رصيد محفظتك في Stllr فقط**. ولا تُعاد إلى حسابك البنكي أو بطاقتك.

## كم تسترد

| المرحلة عند الإلغاء | المبلغ المسترد إلى محفظتك |
| - | - |
| **قبل اعتماد سكريبت المبدع** (المطابقة، أو الإعداد، أو كتابة السكريبت) | **100%** |
| **السكريبت معتمد**، ولم يُرفَع فيديو بعد | **40%** |
| **الفيديو مرفوع**، ولم يُعتمَد بعد | **10%** |
| **الفيديو معتمد** | لا يوجد استرداد |

تُحسَب النسبة من سعر هذا الفيديو. يُعوَّض المبدع عن العمل الذي أنجزه، ولهذا يقل المبلغ المسترد كلما تقدّم الفيديو.

تعرض شاشة الاسترداد المبلغ الدقيق قبل التأكيد.

## كيف تلغي فيديو

1. افتح صفحة الفيديو.
2. افتح قائمة **إجراءات** واختر **إلغاء واسترداد الأموال**.
3. اختر سببًا (مثلًا المبدع لم يلبِّ توقعاتك، أو لم تعد بحاجة إلى المبدعين، أو غيّرت رأيك) — أو اختر **أخرى** واشرح السبب.
4. راجع مبلغ الاسترداد وأكّد.

يظهر المبلغ المسترد في محفظتك كمعاملة **استرداد الفيديو**. إذا كان آخر فيديو في الحملة، تُلغى الحملة أيضًا.

## ملاحظة عن العملة

الاسترداد إلى المحفظة متاح حاليًا للفيديوهات المسعّرة **بالريال السعودي**. للفيديوهات بعملة أخرى، تواصل مع دعم Stllr — سنراجع الإلغاء وأفضل طريقة لتعويضك.

## ما لا يمكن استرداده

* **الفيديوهات المعتمدة.** بعد الاعتماد، يحصل المبدع على أجره ويصبح الفيديو نهائيًا.
* **رصيد المحفظة.** الرصيد الذي أضفته إلى محفظتك لا يمكن سحبه أو استرداده إلى بنكك. راجع [محفظة Stllr](https://help.stllr.network/brands/payments/wallet.md).

## قبل أن تلغي — فكّر في هذه البدائل

* **اطلب تعديلات** إذا كان الفيديو قريبًا من المطلوب لكنه غير مناسب تمامًا. راجع [مراجعة الفيديو](https://help.stllr.network/brands/videos/review-videos.md).
* **غيّر المبدع** إذا كانت المشكلة في المبدع وليس في الفيديو. هكذا تحتفظ بالفيديو الذي دفعت ثمنه. راجع [حل مشكلة مع مبدع](https://help.stllr.network/brands/videos/creator-issues.md).
* **تحدّث مع المبدع** في المحادثة. كثير من المشكلات تُحَل دون إلغاء.

## المنتجات التي شحنتها

إذا كنت قد شحنت منتجًا إلى المبدع وكانت حالته **مطلوب استرداد المنتج**، يُعاد المنتج إليك. تنسّق Stllr مع شركة الشحن. راسل المبدع في المحادثة وتواصل مع دعم Stllr إذا احتجت مساعدة.

## الأسئلة الشائعة

> [accordion] هل يمكنني استرداد المبلغ إلى بطاقتي؟
>
> لا. تُضاف المبالغ المستردة إلى محفظتك في Stllr ويمكن استخدامها في حملات قادمة. لا يمكن سحب رصيد المحفظة.

> [accordion] لماذا استرددت 10% فقط؟
>
> كان المبدع قد رفع الفيديو بالفعل، لذا يذهب معظم سعر الفيديو لتعويض المبدع عن عمله. إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة، فقد يكون طلب التعديلات أو تغيير المبدع مبكرًا خيارًا أفضل.

> [accordion] ألغيت بالخطأ.
>
> تواصل مع دعم Stllr فورًا مع رقم الفيديو أو الحملة.

> [accordion] المبلغ المسترد ليس في محفظتي.
>
> تحقق من **المحفظة ← المعاملات** وابحث عن معاملة **استرداد الفيديو**. إذا لم تجدها، تواصل مع دعم Stllr.

> [accordion] هل يمكنني إلغاء حملة كاملة دفعةً واحدة؟
>
> يتم الإلغاء لكل فيديو على حدة. عند إلغاء آخر فيديو، تُلغى الحملة أيضًا.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.